在諸暨，如果要問哪項民生工程真正辦到了群眾心坎上，“愛心食堂”大概率是答案之一。

自2022年起，愛心食堂已連續4年被票選為市級重點民生實事工程。截至目前，全市已建成302家愛心食堂，其中97家憑借運營規范和群眾認可，成為帶動周邊食堂對標提升、爭先創優的“金福食堂”。

然而，成績的背后是清醒的認知。隨著愛心食堂的持續推進，相關部門在實踐中發現，部分食堂的做法與群眾需求之間仍存在一定距離。比如，食堂建在哪、菜品怎么調、送餐如何全覆蓋、助老志愿活動怎么更豐富……這些問題直接關系到老年人的獲得感和幸福感。從歷年的實地調研、年度檢查、審計反饋來看，少數食堂確實存在留樣不夠規范、管理人員不夠專業、活動不夠豐富等短板。

基于這種清醒認知，諸暨把養老服務領域突出問題整治作為群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治的重點之一，以攻堅決戰姿態深化推進。一項刀刃向內、固本強基的關鍵行動——愛心食堂“強基計劃”正精準破題，目標只有一個：讓好的更好，讓有短板的補上來。

具體怎么做？不搞硬性攤派，而是讓食堂自己上臺“比武”。“打造愛心菜園與小微養殖增收基地”“探索‘外賣+團餐’市場化運營模式”“創新特色藥膳套餐”……日前，市委宣傳部和市民政局聯合舉辦愛心食堂“強基培優”集中展演活動，17家申請培育“金福食堂”、25家列入“強基計劃”的食堂所在村社負責人輪流登臺，講做法、擺困難、談提升，好經驗當場分享，短板問題現場梳理。哪個食堂是真用心、哪個在走過場，大家心里都有了桿秤。

這場“比武”，正是全市養老服務突出問題專項整治的一個縮影。今年以來，諸暨堅持“黨政主責靠前主抓、紀委牽頭全力推動、部門協同一貫到底”，聚焦養老機構安全管理、養老服務資金發放、農村養老服務等重點，排查整改問題95個。

而養老服務不止于“舌尖”，更在于“心間”，老人們還得有地方去、有事做。事實上，民政局等部門在深度摸排老年群體多元化養老需求的基礎上，正大力推進“單一食堂”向“一站式養老服務綜合體”升級。通過整合村社養老服務站、文化禮堂、老年學堂、醫務室等陣地，標準化配備康養護理、心理疏導等6大服務，創新推行“以地養老”“以樓養老”等可持續發展模式，著力構建就近可及、普惠優質、可持續發展的居家養老服務新格局。截至目前，全市已累計建成約200家這樣的綜合體。

山下湖鎮新長樂村的做法很有代表性。這個“中國珍珠第一村”，2400多戶籍人口中，60歲以上的老人占了三分之一；與此同時，村里的珍珠直播產業如火如荼，年輕人在鏡頭前從早忙到晚。

以專項整治為契機，新長樂村在高效運行愛心食堂的基礎上，進一步盤活閑置資源，整合理發室、棋牌室、閱覽室、健身理療區等服務，樓上樓下功能齊全、電梯直達。老人下了棋、健了身、量了血壓，到點下樓吃飯，一天安排得滿滿當當。“年輕人一邊直播一邊擔心家里的老人，兩頭都干不好。”新長樂村黨委書記何立新說，村里把老人安頓好了，在外面打拼的子女也就放心了。

新長樂村的實踐，解決的是居家老人的“幸福升級”。但還有一群老人，藏在養老機構里，更安靜，也更需要被“看見”。

過去的那個周末，對于同山鎮和孝康養中心的58位老人來說是開心的。市社會工作協會的4名社工和2名學生志愿者來到這里，手里提著水果、襪子和毛巾，不是什么貴重東西，都是老人們日常用得上的。剛進門時，老人們依舊安靜，只是目光淡淡地轉過來。社工們沒有急著做什么，走過去，在老人旁邊蹲下來，輕聲地問“最近身體怎么樣”“食堂的菜還習慣嗎”……慢慢地，有老人開始說起腿腳不便、晚上睡不好，說起兒女在外地工作，好久沒回來了。社工們聽著，在隨身帶的本子上記幾筆，臨走時把東西遞到老人手里。不少老人接過東西，嘴里說道：“謝謝你們來看我！”

市社會工作協會負責人蔡丹丹說：“他們不缺一張床、一頓飯，缺的是有人來說說話、問問冷暖。”

這樣的探訪，在諸暨不是孤例。作為民政部拓展探訪關愛服務全國試點，諸暨把新時代“楓橋經驗”拓展到了養老領域。組建探訪隊伍，實行“五必訪”——節日必訪、極端天氣必訪、老人生病必訪、情緒異常必訪、家屬有訴求必訪。志愿者們定期上門，查查水電安全、量量血壓、陪老人聊聊天。與此同時，全面實施養老服務“愛心卡”制度，為探訪關愛提供了更精準的服務載體和資金保障。看似瑣碎，但老人們在乎的就是這些。

回過頭看，這場養老服務專項整治沒有驚天動地的“大動作”，做的都是“小事”——但正是這些小事，連起了民心，也兜住了底線。

或許，這就是“老有所養”最樸素的模樣——不必宏大，重在暖心。

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來源：市融媒體中心