2025年諸暨市政務服務辦公室政府信息公開工作年度報告

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根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《政府信息公開條例》）規定編制本報告。本報告所列數據的統計期限為2025年1月1日至12月31日。

一、總體情況

2025年，市政務服務辦堅持以提升企業群眾滿意度為目標，持續落實各項政務公開工作。現將主要工作開展情況報告如下：

（一）主動公開情況。2025年通過政府門戶網站及時主動公開政策文件及解讀、人事信息、回應關切、決策執行落實情況等各類信息25條，保障群眾知情權、參與權。緊扣政務服務改革核心工作，強化政務公開與業務工作深度融合，全年在省、市、縣各級主流媒體刊發報道32篇，有效擴大政務服務工作社會影響力。精準推送政策解讀、服務指南等宣傳內容37條，總閱讀量突破24萬次，讓政務服務信息觸達更多企業群眾。

（二）依申請公開情況。嚴格規范依申請公開全流程，落實收件登記、審核辦理、答復歸檔等機制，確保事項規范處置、按時辦結。2025年我辦收到依申請公開1件，已按規定妥善答復；全年未發生因政府信息公開引發的行政復議、行政訴訟案件。

（三）政府信息管理情況。我辦對政府信息及各類媒體的信息發布嚴格落實公開保密審查工作機制，遵守“預先審查”“四審四?！惫芾碇贫龋皶r登記信息發布“四審四?！迸_賬。對照主動公開目錄，常態化開展排查、整改，落實歷史信息動態清理機制，及時清理網站等平臺失效信息，確保公開信息及時、準確。

（四）政府信息公開平臺建設情況。一是筑牢政務公開陣地根基。推進政府門戶網站改版信息遷移、新版全省政府網絡集約化平臺系統切換，細化公開內容審核與發布規范。依托線下政務服務大廳政務公開專區提供信息查閱、政策咨詢、依申請公開渠道等多元服務，同步通過線上政務公開電話提供高頻辦理事項等業務解答，全年累計咨詢服務超3000人次。二是融合政務服務與政務公開。升級“諸事好辦”服務模式，創新打造“政策直通車”，累計開展“諸事知曉 諸事好辦”助企惠民政策市集活動4場次，通過政策宣講市集、上門精準服務等形式開展政策解讀、幫辦代辦一體化服務，解答政策咨詢服務超2000人次。結合2025年諸暨市“政府開放日”營商環境體驗活動，協助承辦“政策進萬企進萬家”活動，搭建政企高效溝通橋梁，助力優化營商環境。

（五）監督保障情況。2025年，組織科室業務人員參加全市政務公開培訓2次，切實增強工作人員專業素養。在推進日常公開工作的同時，堅持常態化自查自糾，嚴把公開質量關，同時主動接受社會各界監督評議，以多元監督推動工作規范落實。全年政務公開工作有序開展、運行規范，未發生責任追究情形，未引發相關負面輿情。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2025年，我辦政府信息公開工作雖取得一定進步，但仍存在政策權威發布時效把控不嚴、基層政策服務品質有待進一步提升等問題。

接下來，我辦將持續做好以下方面：一是嚴把信息發布關口。嚴格落實 “四審四?！?制度，交叉校對發布內容；建立欄目更新提醒臺賬，實施動態化監督管理，保障信息發布及時高效。二是提升基層服務質效。持續擴大政策“上門服務”覆蓋范圍，推動政策解讀與政務服務深度融合，真正實現政策精準“送上門”、暖心服務“送到家”。

六、其他需要報告的事項

2025年，我辦無需要收費的信息公開申請件，故未發出收費通知也無實際收費。