為更好地開展供電企業(yè)信息公開工作，方便公民、法人和其他組織(以下簡稱公開權利人)獲得供電企業(yè)有關信息，根據(jù)浙江能源監(jiān)管辦《關于轉發(fā)<供電企業(yè)信息公開實施辦法>的通知》(浙監(jiān)能稽查〔2014〕4號)，特制定本信息公開指南。
一、主動公開
(一)公開范圍
1.企業(yè)基本情況。
2.辦理用電業(yè)務的程序及時限。
3.執(zhí)行的電價和收費標準。
4.供電質量和“兩率”情況。
5.停限電有關信息。
6.供電服務所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關規(guī)定。
7.供電企業(yè)供電服務承諾以及投訴電話。
(二)公開形式
對主動公開的企業(yè)信息，主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站公開。
公開網(wǎng)址：?www.zhuji.gov.cn
(三)公開時限
按照《關于轉發(fā)<供電企業(yè)信息公開實施辦法>的通知》(浙監(jiān)能稽查〔2014〕4號)的時間要求進行公開及更新維護。
二、依申請公開
依申請公開的企業(yè)信息，是指不屬于主動公開范圍，必須通過申請程序才可以獲取的相關信息。公民、法人和其他社會組織需要本單位主動公開以外的信息，可以向本單位申請獲取。本單位依申請?zhí)峁┬畔r，根據(jù)掌握該信息的實際狀態(tài)進行提供，不對信息進行加工、統(tǒng)計、研究、分析或者其他處理。
(一)受理機構
受理機構：國網(wǎng)浙江省電力有限公司諸暨市供電公司供電企業(yè)信息公開工作小組
辦公地址：諸暨市東一路79號
辦公時間：周一至周五?8:30-12:00 ?13:30--17:00
郵箱地址：gwzjsgdgs@zj.sgcc.com.cn?
聯(lián)系電話：0575-87014118
信函地址：浙江省諸暨市東一路79號1612辦公室
(二)公開范圍
本單位主動公開以外且不屬于以下不予公開的企業(yè)信息，公開權利人可以申請獲取。
1.國家秘密;
2.商業(yè)秘密;
3.法律、法規(guī)規(guī)定不得公開發(fā)布的其他信息。
(三)公開程序
1.提出申請
申請人向本單位申請公開本單位的信息，應填寫《信息公開申請表》(以下簡稱《申請表》)。《申請表》可以在受理機構處領取。申請人可通過聯(lián)系電話咨詢相關申請手續(xù)。
為提高處理效率，申請人對所需信息的描述應盡量詳細、明確，若有可能，提供信息的標題、發(fā)布時間、發(fā)文字號或者其他有助于明確該信息的提示。
2.申請方式
書面申請。申請人填寫《申請表》后，可以通過當面或者信函方式提出申請。通過信函方式申請的，請在信封左下角注明“國網(wǎng)浙江省電力有限公司諸暨市供電公司信息公開申請”字樣。
申請人如申請獲取與自身利益關系密切的企業(yè)信息，應當持有效身份證件或證明文件，當面提交書面申請。本單位不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業(yè)務。
3.申請?zhí)幚?/p>
(1)本單位信息公開受理機構收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正。
(2)對不屬于本單位掌握的信息，本單位信息公開受理機構將及時告知申請人。如果能夠確定該信息掌握機關(單位)的，告知申請人聯(lián)系方式。
(3)申請獲取的信息如果屬于本單位已經(jīng)主動公開的信息，本單位信息公開受理機構中止受理申請程序，告知申請人獲取信息的方式和途徑。
(4)本單位信息公開受理機構根據(jù)收到申請的先后順序處理申請，單件申請中同時提出幾項獨立請求的，本單位信息公開受理機構將全部處理完畢后統(tǒng)一答復。鑒于針對不同請求的答復可能不同，為提高處理效率，建議申請人就不同請求分別申請。
(5)屬于不予公開的企業(yè)信息，本單位信息公開受理機構將及時告知申請人不予公開的理由。
(三)處理時限
本單位信息公開受理機構在受理申請之后，將在第一時間向申請人提供申請公開的資料。如不能當面提供的，將告知申請人在一定期限內來獲取申請公開的資料，但最遲不超過15個工作日。如需延長答復期限的，經(jīng)信息公開工作機構負責人同意，并告知申請人，延長答復的期限不超過15個工作日。
(四)申請費用
本單位除收取檢索、復制、郵寄等成本費用外，不再收取其他費用。
三、監(jiān)督方式
申請人認為我單位未依法履行企業(yè)信息公開義務的，可以向國網(wǎng)浙江省電力有限公司諸暨市供電公司信息公開監(jiān)督部門投訴，電話：0575－88792112，同時也可以向浙江能監(jiān)辦12398投訴熱線投訴。