為更好地開展供電企業(yè)信息公開工作，方便公民、法人和其他組織(以下簡稱公開權(quán)利人)獲得供電企業(yè)有關(guān)信息，根據(jù)浙江能源監(jiān)管辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法>的通知》(浙監(jiān)能稽查〔2014〕4號(hào))，特制定本信息公開指南。

一、主動(dòng)公開

(一)公開范圍

1.企業(yè)基本情況。

2.辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。

3.執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.供電質(zhì)量和“兩率”情況。

5.停限電有關(guān)信息。

6.供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)規(guī)定。

7.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及投訴電話。

(二)公開形式

對主動(dòng)公開的企業(yè)信息，主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站公開。

公開網(wǎng)址：?www.zhuji.gov.cn

(三)公開時(shí)限

按照《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法>的通知》(浙監(jiān)能稽查〔2014〕4號(hào))的時(shí)間要求進(jìn)行公開及更新維護(hù)。

二、依申請公開

依申請公開的企業(yè)信息，是指不屬于主動(dòng)公開范圍，必須通過申請程序才可以獲取的相關(guān)信息。公民、法人和其他社會(huì)組織需要本單位主動(dòng)公開以外的信息，可以向本單位申請獲取。本單位依申請?zhí)峁┬畔r(shí)，根據(jù)掌握該信息的實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行提供，不對信息進(jìn)行加工、統(tǒng)計(jì)、研究、分析或者其他處理。

(一)受理機(jī)構(gòu)

受理機(jī)構(gòu)：國網(wǎng)浙江省電力有限公司諸暨市供電公司供電企業(yè)信息公開工作小組

辦公地址：諸暨市東一路79號(hào)

辦公時(shí)間：周一至周五?8:30-12:00 ?13:30--17:00

郵箱地址：gwzjsgdgs@zj.sgcc.com.cn?

聯(lián)系電話：0575-87014118

信函地址：浙江省諸暨市東一路79號(hào)1612辦公室

(二)公開范圍

本單位主動(dòng)公開以外且不屬于以下不予公開的企業(yè)信息，公開權(quán)利人可以申請獲取。

1.國家秘密;

2.商業(yè)秘密;

3.法律、法規(guī)規(guī)定不得公開發(fā)布的其他信息。

(三)公開程序

1.提出申請

申請人向本單位申請公開本單位的信息，應(yīng)填寫《信息公開申請表》(以下簡稱《申請表》)。《申請表》可以在受理機(jī)構(gòu)處領(lǐng)取。申請人可通過聯(lián)系電話咨詢相關(guān)申請手續(xù)。

為提高處理效率，申請人對所需信息的描述應(yīng)盡量詳細(xì)、明確，若有可能，提供信息的標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、發(fā)文字號(hào)或者其他有助于明確該信息的提示。

2.申請方式

書面申請。申請人填寫《申請表》后，可以通過當(dāng)面或者信函方式提出申請。通過信函方式申請的，請?jiān)谛欧庾笙陆亲⒚鳌皣W(wǎng)浙江省電力有限公司諸暨市供電公司信息公開申請”字樣。

申請人如申請獲取與自身利益關(guān)系密切的企業(yè)信息，應(yīng)當(dāng)持有效身份證件或證明文件，當(dāng)面提交書面申請。本單位不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)。

3.申請?zhí)幚?/p>

(1)本單位信息公開受理機(jī)構(gòu)收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進(jìn)行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補(bǔ)正。

(2)對不屬于本單位掌握的信息，本單位信息公開受理機(jī)構(gòu)將及時(shí)告知申請人。如果能夠確定該信息掌握機(jī)關(guān)(單位)的，告知申請人聯(lián)系方式。

(3)申請獲取的信息如果屬于本單位已經(jīng)主動(dòng)公開的信息，本單位信息公開受理機(jī)構(gòu)中止受理申請程序，告知申請人獲取信息的方式和途徑。

(4)本單位信息公開受理機(jī)構(gòu)根據(jù)收到申請的先后順序處理申請，單件申請中同時(shí)提出幾項(xiàng)獨(dú)立請求的，本單位信息公開受理機(jī)構(gòu)將全部處理完畢后統(tǒng)一答復(fù)。鑒于針對不同請求的答復(fù)可能不同，為提高處理效率，建議申請人就不同請求分別申請。

(5)屬于不予公開的企業(yè)信息，本單位信息公開受理機(jī)構(gòu)將及時(shí)告知申請人不予公開的理由。

(三)處理時(shí)限

本單位信息公開受理機(jī)構(gòu)在受理申請之后，將在第一時(shí)間向申請人提供申請公開的資料。如不能當(dāng)面提供的，將告知申請人在一定期限內(nèi)來獲取申請公開的資料，但最遲不超過15個(gè)工作日。如需延長答復(fù)期限的，經(jīng)信息公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并告知申請人，延長答復(fù)的期限不超過15個(gè)工作日。

(四)申請費(fèi)用

本單位除收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用外，不再收取其他費(fèi)用。

三、監(jiān)督方式

申請人認(rèn)為我單位未依法履行企業(yè)信息公開義務(wù)的，可以向國網(wǎng)浙江省電力有限公司諸暨市供電公司信息公開監(jiān)督部門投訴，電話：0575－88792112，同時(shí)也可以向浙江能監(jiān)辦12398投訴熱線投訴。